por Onnipro | set 13, 2023 | Uncategorized
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que tem sido cada vez mais utilizada no varejo para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
A Inteligência Artificial é uma tecnologia que permite que as empresas processem e analisem grandes quantidades de dados, gerando uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor e permitindo aprimorar várias operações.
Essa solução tem revolucionado diversos setores e não poderia ser diferente no mundo do varejo. Com a capacidade de coletar, processar e analisar grandes quantidades de dados, a IA tem o potencial de transformar completamente a forma como as empresas atuam no mercado.
De acordo com a consultoria Gartner, atualmente a inteligência artificial é uma das principais tendências tecnológicas que estão revolucionando o varejo, e espera-se que os investimentos nessa área cresçam a uma taxa anual composta de 48% até 2025.
Confira neste artigo como a inteligência artificial está mudando o cenário do varejo e quais são as principais vantagens do uso dessa tecnologia:
Como a IA se relaciona com o varejo?
A IA é utilizada no varejo para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
A personalização em tempo real, os chatbots e assistentes virtuais, a automação de processos e a gestão de dados são apenas algumas das tendências tecnológicas que estão transformando o varejo.
As empresas que adotam essas tecnologias têm a oportunidade de se destacar no mercado, melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
Além disso, essa tecnologia é uma ferramenta poderosa que pode ajudar o varejo a se adaptar às mudanças no mercado e atender às novas expectativas dos consumidores de forma mais efetiva.
Confira os principais benefícios da IA no varejo
Confira alguns exemplos de como a IA pode trazer benefícios significativos para as empresas do setor varejista, melhorando a eficiência operacional, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente:
- Personalização:
Um dos principais benefícios da IA no varejo é a melhoria e personalização da experiência do cliente.
Com a IA, as empresas podem personalizar as ofertas de produtos e serviços para atender às necessidades e preferências individuais dos consumidores, resultando em uma experiência de compra mais satisfatória e fidelização do cliente.
- Experiência do usuário:
Com a análise de dados e a utilização de técnicas como Machine Learning e Deep Learning, a IA pode entender as preferências do cliente em tempo real e recomendar produtos e serviços relevantes, melhorando a experiência do usuário e a efetividade das vendas.
- Automação de processos:
A automação de lojas inclui tecnologias como self-checkouts – automação de lojas que permite aos clientes escanear e pagar por seus próprios produtos sem a necessidade de um atendente, câmeras de reconhecimento facial e robôs de atendimento.
Com a automação, as empresas podem reduzir custos com funcionários e aumentar a eficiência no atendimento ao cliente.
Com a utilização de algoritmos e análise de dados, é possível otimizar as operações e reduzir o tempo e o custo necessários para gerenciar essas atividades.
- Análise de dados:
A IA pode ser usada para analisar grandes volumes de dados em tempo real, possibilitando a identificação de padrões de comportamento do consumidor, previsão de demanda, avaliação de performance e outras informações que podem ser utilizadas para tomar decisões estratégicas de negócios.
A análise de dados com IA pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
- Atendimento ao cliente:
Chatbots e assistentes virtuais são uma forma de IA que tem se tornado cada vez mais popular no atendimento ao cliente.
Eles podem ser usados para responder a perguntas comuns, fazer recomendações de produtos e serviços, agendar horários de entrega e coleta, entre outras funções.
Isso pode ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e reduzir o tempo e o custo necessários para o atendimento.
- Precificação:
A IA também pode ser utilizada para a precificação dinâmica, que é a alteração de preços de produtos em tempo real com base na demanda e outros fatores externos.
Com a precificação dinâmica, as empresas podem ajustar os preços de seus produtos para maximizar as vendas e aumentar a receita, o que pode ser especialmente útil em épocas de alta concorrência ou sazonalidade.
- Previsão de demanda:
Com a IA, as empresas podem prever a demanda por produtos com maior precisão.
Algoritmos de aprendizado de máquina poderão analisar dados de vendas, clima, eventos e outras variáveis para prever a demanda futura e ajustar o estoque de acordo. Isso irá reduzir os custos de estoque e evitar a falta de produtos.
- Realidade aumentada e virtual:
A IA permite o uso de tecnologias como realidade aumentada e virtual para criar experiências de compras mais imersivas e envolventes.
Os clientes poderão experimentar virtualmente produtos antes de comprá-los, por exemplo, experimentando roupas em um espelho virtual.
Essas são apenas algumas das possibilidades do futuro do varejo com IA. Além disso, é importante lembrar que a IA não substituirá os seres humanos, mas sim irá ajudá-los a tomar decisões melhores e aprimorar a experiência do cliente.
Soluções da Onnipro para varejistas
Fato é que com a IA, o varejo segue em pleno crescimento, com mais foco para inovar e rentabilidade para quem souber explorar e aproveitar as oportunidades geradas por essa tecnologia.
É hora dos pequenos, médios e grandes varejistas se atentarem e buscarem pelas soluções que agora não são mais diferenciais, e sim, expectativas básicas dos clientes. É por isso que a Onnipro está sempre de olho em todas as tendências e transformações de mercado.
Com grande foco no varejo físico, a Onnipro cria soluções tecnológicas e flexíveis que contribuem para que o seu negócio mude de patamar.
Entre em contato com nossa equipe e confira tudo de melhor que podemos oferecer para o seu negócio.
por Onnipro | ago 2, 2023 | Uncategorized
Estudo revela que a Geração Z lidera ranking de expectativa de consumo em diversos setores e investimentos.
A Geração Z, composta pelos jovens nascidos entre meados dos anos de 1995 e 2009, está cada vez mais influente no cenário do consumo. Com um conjunto único de características e valores, esse grupo está moldando as tendências e ditando as preferências de consumo.
De acordo com o estudo Consumer Pulse da TransUnion, uma empresa global de informações e insights, a Geração Z tem impactado o consumo no Brasil.
Além disso, o estudo demonstrou que essa Geração, que consiste em jovens com pouco ou nenhum histórico de crédito, é a que mais deseja ampliar o seu nível de crédito, liderando o ranking de expectativa de consumo em 2023 no país.
Dessa forma, esses usuários tornam-se alvo para ofertas de produtos e serviços financeiros de empresas que buscam aumentar a receita alcançando um nicho de consumidores ainda pouco explorado.
O estudo revelou também que:
- O cartão de crédito é o produto financeiro mais citado desta geração
- Relataram fazer de 50% a 75% de suas transações online
- Risco de fraudes digitais preocupa 85% dos entrevistados
- Espera gastar mais de 26% em compras no varejo em comparação com as outras gerações.
Confira neste artigo mais detalhes sobre esse estudo e as características fundamentais desta geração:
Leia mais: 7 passos para aproveitar a sazonalidade e vender mais
O que é a Geração Z?
A Geração Z (indivíduos que nasceram entre 1995 e 2009) possui valores e prioridades distintos em comparação com as gerações anteriores. Eles valorizam a sustentabilidade, a diversidade, a responsabilidade social e a autenticidade.
Esses princípios refletem em suas escolhas de consumo, buscando marcas que compartilhem desses valores e demonstrem um compromisso genuíno com causas sociais e ambientais.
Além disso, a Geração Z é a primeira a crescer em um mundo totalmente conectado. A influência das mídias sociais e das plataformas digitais desempenha um papel fundamental na formação de suas preferências de consumo.
Esses jovens estão constantemente expostos a influenciadores digitais, resenhas de produtos e recomendações online, o que molda suas escolhas e cria uma cultura de compartilhamento e recomendação entre eles.
Outras principais características são:
- Valorizam a diversidade e a inclusão, promovendo a igualdade de gênero, raça e orientação sexual.
- São ambientalmente conscientes e buscam soluções sustentáveis para preservar o meio ambiente.
- Possuem uma mentalidade empreendedora e buscam independência financeira desde cedo.
- Priorizam a autenticidade e valorizam experiências pessoais e únicas.
- Têm um forte senso de justiça social e se engajam em causas sociais e ativismo.
- São consumidores exigentes, procurando por produtos e marcas que compartilhem seus valores.
- Utilizam as mídias sociais como plataforma de expressão e influência, seguindo influenciadores digitais.
- Buscam equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, valorizando o bem-estar emocional e mental.
- Têm habilidades digitais avançadas e são nativos digitais, dominando tecnologias e mídias sociais.
- Buscam personalização, conveniência, transparência e produtos/serviços adaptados ao seu estilo de vida.
Leia mais: Varejistas devem focar na personalização da jornada do consumidor
Conheças os principais segmentos que atraem essa Geração
Segundo o estudo, em 2023, 37% da Geração Z espera gastar mais em compras no varejo, em comparação com 26% de todas as outras gerações.
A comparação e maior interesse desse público também se manifestou em outros segmentos, como: 31% da Geração Z espera gastar mais com cuidados e serviços médicos (versus 23% do total das outras gerações), e 34% planeja aumentar seus gastos com fundos de aposentadoria e investimentos (versus 24% do total das outras gerações).
Leia mais: Como melhorar a experiência de compra do consumidor no varejo de moda?
Necessidade de crédito é maior com público jovem
Já em relação às necessidades de crédito, o estudo mostra que o cartão de crédito é o produto financeiro mais demandado para 2023 entre as pessoas entrevistadas.
Dentre os principais consumidores estão os Millennials (pessoas nascidas entre 1980 e 1994) e a Geração Z, com 60% e 50% respectivamente, e os consumidores com renda mensal acima de R$5 mil reais com 47%.
Em segundo lugar estão os empréstimos pessoais: 40% das pessoas entrevistadas planejam solicitar um novo empréstimo pessoal em 2023, sendo que 45% é da Geração X (nascidos entre os anos de 1965 e 1979), e 45% possuem renda mensal de até R$1 mil.
Dessa forma, é certo que as empresas precisam adaptar suas estratégias para atender às demandas e preferências dessa geração que valoriza o poder de compra, a autenticidade, a sustentabilidade e experiências significativas.
Leia mais: Retorno do consumo nas lojas físicas e crescimento do varejo
A importância da digitalização e inclusão financeira
Também segundo o estudo, 29% dos entrevistados relataram que realizam entre 50% e 75% de suas transações on-line, incluindo serviços bancários, compras e trabalho remoto.
No entanto, apenas 5% das pessoas de baixa renda afirmaram fazer o mesmo. Entre as gerações, Millennials foram os que mais consumiram via canais digitais, com 34%.
O acesso a produtos e serviços financeiros, especialmente o crédito, ainda é uma barreira para a população de baixa renda. Um dos principais motivos é a falta de histórico de dados dessa população, fazendo com que as empresas tenham dificuldade de mensurar o risco de crédito desta importante parcela da população.
Leia mais: Tendências para o varejo supermercadista em 2023: saiba como preparar o seu negócio para vender mais
Como se preparar para atender as expectativas de consumo dessa Geração?
A liderança da Geração Z no ranking de expectativa de consumo indica que eles estão moldando as tendências de mercado e influenciando a forma como as empresas se posicionam. As marcas precisam entender seus desejos, necessidades e valores para conquistar essa geração exigente.
Uma forma fácil e rápida de fazer isso, é entender o que eles buscam e oferecer isso a eles. Como vimos acima, o cartão de crédito é o meio mais buscado por esses usuários para aumentar seu poder de compra. Dessa forma, que tal oferecer o próprio cartão do seu varejo?
Com programas de recompensas, promoções exclusivas e acesso a crédito, os cartões de loja podem incentivar os consumidores a consumirem mais e a se tornarem clientes fiéis.
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Leia mais: Passo-a-passo de como emitir seu próprio cartão de crédito private label
por Onnipro | jul 5, 2023 | Uncategorized
Tendência do varejo hiperfísico fará com que as lojas físicas se tornem verdadeiros hubs de conexão entre marcas e pessoas a partir de 2023.
O termo varejo hiperfísico está ganhando espaço nas discussões mais importantes quando o assunto é a evolução do varejo.
A tendência é que inovação nas lojas físicas passe a andar de mãos dadas com o visual merchandising, tornando esses espaços mais modernos, interativos e inovadores.
Além de fazer das lojas interlocutores de assuntos importantes para a sociedade, de forma a gerar nos consumidores uma sensação de pertencimento e identificação.
Nesse sentido, o varejo hiperfísico oferece muito mais do que a simples venda de produtos. Diz também sobre o impacto sensorial por meio da provocação de sentidos, da fluidez de formatos e do protagonismo dos usuários.
Confira neste artigo tudo que você precisa saber sobre a nova tendência do varejo hiperfísico:
O que é o varejo hiperfísico?
O varejo hiperfísico é uma evolução do varejo físico tradicional que apresenta um novo sentido à jornada de compra nas lojas físicas, devido às novas exigências do consumidor pós pandemia.
Essa tendência foi apresentada no início deste ano, nos EUA, no evento conhecido como o Big Show do varejo, a “NRF 2023: o futuro do varejo”. O evento reúne anualmente cerca de 40 mil varejistas, fornecedores e especialistas do setor.
As experiências de compra hiperfísicas são aquelas que ocorrem em lojas físicas ou pontos de venda físicos, onde o cliente tem a possibilidade de interagir diretamente com o produto, experimentá-lo e compará-lo antes de realizar a compra.
Além disso, essas experiências também podem incluir atendimento personalizado, interação social e outras atividades que tornam a compra mais agradável e eficiente.
Essas experiências são importantes para fidelizar os clientes e tornar a experiência de compra mais satisfatória e memorável. É por isso que muitas lojas físicas estão investindo em tecnologias e inovações para melhorar ainda mais a experiência do cliente na loja.
Principais características do varejo hiperfísico
As transformações no setor estarão pautadas em três pilares importantes: o impacto sensorial, o foco nas pessoas e a fluidez.
Por conta disso, as lojas deixam de seguir os formatos tradicionais, demandando novos desenhos para as operações físicas. Confira:
O impacto sensorial provoca sentimentos e desperta emoções.
Esse aspecto representa os novos hábitos de consumo dos usuários, que buscam em sua jornada de compra física viver experiências sensoriais que vão além da aquisição de produtos.
Mais do que nunca o visual merchandising se torna uma ferramenta crucial para que o varejo consiga oferecer essa experiência interessante para seus consumidores, um dos pontos mais importantes desta jornada.
Dessa forma, se torna importante que todo o ambiente da loja provoque os sentidos e desperte emoções no consumidor. Seja através do próprio design do ambiente, da criatividade das campanhas, do atendimento ao cliente e outros.
As impressões que o consumidor tem de uma marca despertam interesse, constroem relacionamentos, geram fidelidade e conexão de valores.
O olhar para as pessoas engloba tanto a comunidade e consumidores quanto a própria equipe interna das marcas.
Esse aspecto diz respeito a importância da loja física passar a ser um verdadeiro hub social, com o engajamento dos usuários por meio da experiência, gerando conteúdo para a comunidade e dando visibilidade para assuntos importantes.
Esse olhar para as pessoas gera dados que podem ser utilizados para melhorias contínuas no estabelecimento, além de permitir a criação de verdadeiros relacionamentos entre marca e cliente.
Prova disso é a pesquisa feita pela PwC com consumidores de 12 países, incluindo o Brasil, que descobriu que 73% deles apontam a experiência como um importante diferencial em suas decisões de compra.
No Brasil, em particular, esse índice alcança 89%, o mais alto registrado entre os países participantes.
O foco deste conceito está na fluidez das regras e formatos do varejo.
Após o período da pandemia da covid-19, os usuários passaram a buscar nos ambientes físicos além de novas formas de experiências, fluidez e facilidade nas jornadas.
Com os novos meios de pagamento digitais e as tecnologias cada vez mais voltadas para solucionar os embargos diários, uma característica importante do novo consumidor é a busca por jornadas totalmente desburocratizadas e eficientes.
Pensando nisso, é necessário que um novo sistema envolvendo as operações físicas seja desenhado. Com o varejo hiperfísico, existirá muitas formas de expandir uma marca no varejo indo além dos formatos tradicionais.
Todos esses modelos dirão sobre marcas e plataformas que têm como estratégia a centralização no consumidor a partir da oferta de experiências.
Soluções da Onnipro para varejistas
Fato é que o varejo segue em pleno crescimento em 2023, com mais foco para inovar e rentabilidade para quem souber explorar e aproveitar as oportunidades.
É hora dos pequenos, médios e grandes varejistas se atentarem e buscarem pelas soluções que agora não são mais diferenciais, e sim, expectativas básicas dos clientes. É por isso que a Onnipro está sempre de olho em todas as tendências e transformações de mercado.
Com grande foco no varejo físico, a Onnipro cria soluções de pagamentos tecnológicas e flexíveis que contribuem para que o seu negócio mude de patamar.
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por Onnipro | jun 28, 2023 | Cartão Private Label, Negócios
Descubra como o serviço de cartão private label pode ser uma estratégia vantajosa para a sua empresa aumentar as receitas e fidelizar clientes.
As empresas estão sempre em busca de novas formas de aumentar as suas receitas. Uma das alternativas atuais mais interessantes para o varejo é o serviço de cartão private label.
Esse modelo permite que as empresas emitam cartões de crédito personalizados com a sua marca para que os clientes possam fazer compras exclusivamente em seus estabelecimentos ou em comércios parceiros.
Além disso, com um cartão de crédito exclusivo, você pode fidelizar clientes, aumentar as vendas e expandir sua presença no mercado. No entanto, é importante escolher uma empresa especializada e confiável para garantir o sucesso da operação.
Confira neste artigo tudo que você precisa saber para agregar novas linhas de receita para a sua empresa com o cartão private label:
O que é o cartão private label?
O cartão private label é o famoso cartão de loja. Ele é indicado para empresas que querem oferecer crédito aos seus clientes de forma mais prática e eficiente que o crediário tradicional.
Com o serviço de cartão private label, as empresas podem personalizar a aparência do cartão com a sua marca, definir as regras de uso e limites de crédito para os seus clientes e gerenciar as transações financeiras.
O cartão private label é utilizado apenas na loja que o emite ou em redes por ela credenciadas. Essa característica fortalece a relação entre consumidor e marca, contribuindo para o aumento do lifetime value.
Com o cartão de loja, o lojista pode cadastrar 100% da sua base, seja com a concessão de crédito ou como cartão fidelidade e, desta forma, passa a conhecer os hábitos de consumo de seus clientes, proporcionando maior assertividade nas operações de compras, venda e na realização de ações promocionais segmentadas.
Como o cartão private label pode agregar novas linhas de receita:
A emissão de cartões private label pode ser uma forma de agregar novas linhas de receita para a sua empresa. Algumas das maneiras como isso pode ocorrer incluem:
- Taxas de adesão e Anuidade: As empresas podem cobrar uma taxa de adesão para a emissão do cartão de crédito e para o uso mensal, o que pode gerar uma nova fonte de receita.
- Comissões: As empresas podem receber uma comissão pelas transações realizadas pelos clientes com o cartão de crédito em estabelecimentos parceiros.
- Juros: As empresas podem cobrar juros pelas compras parceladas realizadas pelos clientes com o cartão de crédito, o que pode gerar uma nova fonte de receita.
7 Vantagens em agregar o cartão private label ao seu negócio
Entre as principais vantagens do private label para os seus clientes está a oferta de crédito de forma desburocratizada, uma vez que, neste formato, o cliente precisa apresentar somente documentos pessoais, evitando toda a análise de histórico bancário.
Essa opção também é vantajosa para aqueles clientes que não possuem acesso aos serviços bancários, os quais ainda são uma parte significativa da população. Além disso, empresas que oferecem este tipo de cartão podem disponibilizar ofertas e promoções exclusivas aos consumidores.
Ao optar pela emissão de cartões private label, a sua empresa também pode se beneficiar de diversas vantagens, como:
- Aumento das vendas: Com um cartão de crédito exclusivo, sua empresa pode atrair mais clientes e aumentar as vendas, além de fidelizar clientes existentes.
- Maior visibilidade da marca: A emissão de um cartão com a marca da sua empresa pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca, tornando-a mais conhecida no mercado.
- Fidelização de clientes: O cartão private label pode ser uma ótima ferramenta para fidelizar clientes, oferecendo descontos e vantagens exclusivas para quem utiliza o cartão.
- Controle de gastos: Com o cartão private label, sua empresa tem mais controle sobre os gastos dos clientes, podendo oferecer limites de crédito personalizados e monitorar as transações realizadas.
- Mais segurança nas transações: A emissão de um cartão com tecnologia de ponta pode garantir mais segurança nas transações, evitando fraudes e garantindo a tranquilidade dos clientes.
- Possibilidade de expansão: Com a emissão de um cartão private label, sua empresa pode expandir sua presença no mercado, aumentando sua participação em segmentos específicos.
- Personalização do produto: A emissão de um cartão private label permite que sua empresa personalize o produto de acordo com as necessidades e perfil dos clientes, oferecendo vantagens exclusivas e diferenciais competitivos.
Como escolher uma empresa especializada em processamento de cartões:
Para obter os melhores resultados na emissão de cartões private label, é importante escolher uma empresa especializada e confiável no mercado. Algumas das características que devem ser consideradas na escolha da empresa são:
- Experiência e credibilidade: A empresa deve comprovar experiência na prestação de serviços de processamento de cartões.
- Soluções personalizadas: A empresa deve oferecer soluções personalizadas e flexíveis que atendam às necessidades específicas da sua empresa.
- Tecnologia de ponta: A empresa deve contar com tecnologia de ponta para garantir a segurança e a eficiência das transações realizadas com o cartão de crédito.
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Com o processamento de cartão Onnipro, você cria seu próprio cartão, com a sua marca e fideliza seus clientes. Realizamos também a integração de cartões às contas digitais, buscando otimizar financeiramente seu negócio, explorando todas as possibilidades de linhas de receita.
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por Onnipro | jun 21, 2023 | Tendências, Varejo
Hábitos de compra de clientes mudam. Por isso é importante aprender como se adaptar à mentalidade de seu consumidor e encontrar oportunidades para aumentar suas vendas.
O comportamento do consumidor é um conceito que determina as diferentes técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra.
Em linhas gerais, este processo se inicia com uma necessidade ou desejo. A partir daí, o consumidor passa por diferentes etapas até chegar ao momento de finalizar a compra.
O comportamento do consumidor busca entender quais fatores, hábitos, influências e estímulos interferem nesse processo. O objetivo é ajudar o consumidor a percorrer mais rapidamente todas as etapas e concluir sua compra.
Entender o comportamento do consumidor e os processos de decisão de compra é fundamental para uma empresa que deseja se consolidar no mercado.
Confira neste texto tudo que você precisa saber sobre os novos critérios de compra dos consumidores em 2023:
Características de compra do consumidor em 2023
De acordo com pesquisa realizada pela KPMG, 31% dos entrevistados estão mais conscientes sobre suas decisões de compra e 43% dos consumidores preferem comprar marcas alinhadas a valores pessoais.
O levantamento evidencia que os consumidores consideram atributos além da conveniência, da marca, da funcionalidade e do preço para decidir o que, de quem e quando comprar.
A pesquisa também analisou o impacto da inflação e do aumento de preços no comportamento de compras e a resposta dos consumidores, em busca de alternativas.
Uma em cada três pessoas considera mudar hábitos, seja comprando mais produtos em promoção ou desconto, seja procurando pechinchas ou buscando lojas mais acessíveis. Para 20% dos entrevistados, no entanto, a solução encontrada foi comprar menos itens.
Além disso, 54% dos consumidores estão preocupados se vão conseguir manter a capacidade de pagar por produtos alimentícios básicos.
Por essa razão, cresce a disposição dos consumidores de comprar diferentes marcas e em atacado para economizar, dividindo o total com amigos ou parentes e até substituindo produtos favoritos por outros mais baratos.
5 tendências de consumo mais fortes para 2023
Segundo os especialistas, devido à necessidade de voltar a economizar dinheiro, alguns hábitos criados na pandemia voltarão a ganhar força.
Veja as principais tendências de consumo em 2023:
1. Economizar é prioridade
As principais categorias que foram cortadas dos gastos para gerar essa economia foram: combustíveis, turismo e restaurantes.
Guardar dinheiro e não correr riscos financeiros será uma das principais tendências de consumo. O que se espera é que o orçamento do consumidor para produtos essenciais como comida aumente e que para os não-essenciais diminua, como viagens.
2. Consumidores mais exigentes
Seguindo a tendência da cautela financeira, o consumidor vai analisar muito mais o produto e as condições de pagamento antes de tomar uma decisão de compra.
Por isso, haverá maior necessidade de criar e evidenciar condições mais favoráveis de compra. Um consumidor que pesquisa muito, compara várias opções e se antecipa muito a compras sazonais e em escolhas na Black Friday e no Natal.
3. Senso de urgência
Além de mais crítico, o consumidor vai ficar com maior senso de urgência. Por isso, mais e mais lojas devem aderir à estratégia do estoque ou prateleira infinita para oferecer melhores experiências de compra.
As lojas físicas devem integrar cada vez mais os estoques das lojas físicas e virtuais.
Por isso, um termo que será bem usado pelos varejistas em 2023 é o retail design para oferecer uma jornada de compra cada vez mais aprimorada.
4. Aumento das carteiras digitais
Cada vez mais digital, o consumidor vai adotar o smartphone como substituto definitivo da carteira de bolso. A prática, cada vez mais comum entre os mais jovens, deve predominar entre os millennials e a geração Z.
O celular já é usado por muitas pessoas como carteira digital, entretanto, em 2023 ele deve assumir de vez o papel de carteira convencional levando também os documentos pessoais e oficiais dos usuários.
Essas novas práticas apontam para novas dinâmicas de verificação de dados em plataformas e novas exigências de segurança e privacidade online. As empresas devem ficar preparadas para adaptar as suas plataformas digitais.
5. Pagamento digitais
O consumidor quer experiências mais rápidas e eficientes dentro das lojas, e há um aumento no número de pessoas que preferem ter diversidade nas opções de autoatendimento, incluindo pagamentos digitais.
Segundo uma pesquisa feita pela FISERV, a praticidade e a segurança estão sendo prioridades para os consumidores quando se trata da escolha dos meios de pagamento.
Por isso, pensando na comodidade de seus consumidores, as empresas passarão a investir em tecnologias de pagamentos visando uma automatização e personalização dessa área dos negócios.
Soluções para varejistas
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Desde cartões bandeirados, private label e híbridos, cartões integrados às contas digitais, cartões de crédito pré ou pós-pagos, e processamentos e serviços especializados em Backoffice, temos soluções tecnológicas e flexíveis para que o seu negócio mude de patamar.
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