Como preparar seu negócio para a Black Friday
A Black Friday se consolidou no calendário como uma das datas mais importantes para o varejo mundial. E é importante saber como preparar o seu negócio para a ocasião.
A Black Friday 2022 movimentou R$ 6,1 bilhões no varejo brasileiro e atingiu um ticket médio de R$ 618,16 segundo o relatório da Confi.Neotrust. Segundo o levantamento, o número de pedidos online foi de 10 milhões, considerando desde a pré- Black Friday (24 a 27/11).
Os números representam uma queda no faturamento online de 23% em relação a 2021. Segundo a ABComm, o resultado tímido é uma tendência para as datas especiais deste ano. As categorias mais aquecidas neste ano foram eletrodomésticos, eletrônicos, telefonia, moda e acessórios e informática.
Confira neste artigo dicas valiosas para preparar seu negócio para essa data marcante no varejo:
7 dicas de ouro para preparar o seu varejo para a Black Friday
1. Planejamento
Preocupe-se com toda a jornada de compra do usuário. Desde o momento em que ele entra na loja, ou no seu site, até o pós-venda. A Black Friday é a ocasião ideal para atrair novos clientes e transformá-los em consumidores fiéis da sua marca.
Aqueça seu público anunciando as promoções e utilize de todas as ferramentas de comunicação disponíveis, como as redes sociais, email marketing, whatsapp, notificações no aplicativo e até mesmo campanhas patrocinadas.
2. Estoque preparado
Se a data promete um aumento de vendas, seu estoque deve estar pronto para dar conta dos pedidos. Aumente a quantidade daqueles itens que mais saem e prepare promoções para zerar aqueles produtos que estão parados há mais tempo. Analise os resultados dos meses anteriores para tirar uma média e descobrir quais produtos vendem mais.
3. Desconto correto
A primeira coisa que os consumidores associam a Black Friday são os descontos e promoções especiais, é essa sensação de vantagem do consumidor que torna a data um grande marco de faturamento no varejo.
Mas, é importante definir um percentual de desconto interessante ao público e que não ultrapasse sua margem de lucro gerando prejuízo. As porcentagens de desconto não precisam ser em todos os produtos ou serviços oferecidos.
4. Frete grátis
A oferta de frete grátis também impacta as vendas. Uma pesquisa da ABComm aponta que o preço do frete pode influenciar em até 90% a decisão de compra de um item nas vendas pela internet.
Para oferecer frete grátis, é importante organizar o estoque, calcular a margem de lucro e otimizar a logística do negócio. Então, se puder, ofereça descontos nessa etapa da compra e considere, até mesmo, zerar o custo de envio para conquistar mais vendas.
5. Compras Omnichannel
De acordo com a pesquisa realizada pela All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, com a pandemia, a quantidade de brasileiros que passaram a consumir de forma híbrida, utilizando varejo online e físico, já é de 60%.
Comprar online e retirar na loja é uma estratégia omnichannel que tem o objetivo de oferecer mais facilidade ao cliente, permitindo que ele faça o pedido em casa e busque-o presencialmente no estabelecimento.
6. Proteção contra fraudes
Com o aumento do número de pedidos é importante que o lojista prepare a infraestrutura do seu e-commerce ou aplicativo. É imprescindível que ele esteja preparado e atue preventivamente contra todos os tipos de fraudes.
A solução de emissão e processamento de cartões da Onnipro pode ajudar sua Empresa a vender sem preocupações e com total segurança. A Onnipro tem o certificado internacional PCI DSS – Payment Card Industry – Data Security Standard, que atesta o alto padrão de qualidade nessa área.
7. Gestão financeira
Dica final: facilite as formas de pagamento para seus clientes, afinal de contas, elas têm impactado cada vez mais a decisão de compra dos consumidores, que buscam uma experiência sem fricção, transparente, segura e ágil.
Por isso, aceitar formas de pagamento diversificadas é uma das estratégias mais importantes para garantir as suas conversões na Black Friday. De acordo com um levantamento da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), as formas de pagamento mais utilizadas pelos consumidores são:
- Cartão de crédito parcelado (59%);
- Cartão de crédito à vista (53%);
- Boleto bancário (45%);
- PIX (36%).
Forma de pagamento mais importante para a Black Friday 2022
De acordo com a pesquisa realizada pela Neotrust, o cartão de crédito é o principal meio de pagamento usado pelo consumidor ao fazer as compras: o número é de 49,6%, seguido pelo Pix (20,4%) e Boleto Bancário (6%).
O cartão de crédito garante o pódio absoluto de adesão no gosto dos consumidores. Afinal, com esse método de pagamento, o cliente consegue parcelar os itens mais elevados de forma que o valor caiba no seu orçamento mensal. Esse é um método de pagamento que não pode faltar na sua Black Friday.
O pagamento parcelado é um hábito muito presente na cultura de consumo brasileira, com a opção de parcelar o pedido no cartão, os clientes se sentem mais motivados a fazer uma compra de maior valor, seja adquirindo um produto mais caro ou comprando mais itens em um único pedido.
Dessa forma, especialmente se sua empresa possui um cartão próprio da loja, é possível disponibilizar vantagens que vão ser decisivas para o consumidor, como parcelamento diferenciado, programas de fidelidade, descontos e promoções.
Quanto mais opções de pagamento diferenciadas, mais a sua loja consegue destaque e competitividade na Black Friday. Além disso, o cartão próprio da loja é uma estratégia que beneficia lojistas e seus clientes, aumenta a confiança, comprometimento e facilita o processo de compra.
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